日本美容院的使用禮儀!到店與諮詢時應該了解的重點

外國人在日本使用美容院時，遵守當地的使用制度與禮儀相當重要。不過，需要記住的規則其實沒有想像中多。原則上需要預約，諮詢也多半以對話為主，只要掌握基本的使用方式，就能從容迎接當天。

本文將按照順序，從前往日本美容院前的準備，到服務進行中的度過方式，一一為您解說。當然，各家店鋪的使用方式多少有所不同，請將內容作為參考基準即可。

抵達美容院的時間與攜帶物品

想在日本的美容院接受服務，先從到訪前的準備開始確認吧。首先介紹使用美容院前應該了解的預約需求、抵達時間，以及當天需要攜帶的物品。

確認需要預約，或可當天直接上門

在日本，多數美容院採預約制營業。如果預約尚有名額，有時也能未預約直接上門，但要注意在都市的人氣沙龍、週末或連假前，未預約可能會被拒絕服務，或需要等待很長時間。

因此，如果已經決定好想去的美容院與日期時間，建議事先預約。美容院的預約方式因店而異，除了可透過美容院搜尋網站直接預約外，也有店家接受透過社群媒體（SNS）預約。

預約當天的抵達時間標準

事先預約美容院時，並沒有「應該提早幾分鐘到」的規定。只要在預約時間前5～10分鐘抵達即可。不過，若大幅遲到，根據取消規定，服務時間可能會被縮短，甚至被視為自動取消，請務必留意不要遲到。

萬一可能趕不上預約時間，只要打電話向預約的美容院簡單說一聲，之後的應對也會更順利。

當天的攜帶物品與服裝

關於使用美容院當天建議準備的物品與服裝，請參考以下內容。

日本的美容院以日語諮詢為主流，因此像長度、質感、顏色這種難以用言語形容的意象，只要有照片就能順利溝通。此外，付款方式因店而異，請先確認每間想預約美容院的付款方式，並備妥支付費用的方式。

服裝方面雖然沒有硬性規定，但由於接受的是頭髮相關的服務，為避免沾到剪下的髮屑或藥劑，建議避開高領服裝較為保險。若要燙髮或離子燙（縮毛矯正），考量到服務時間較長，也建議穿著舒適的服裝前往。

在日本美容院表達需求的小訣竅與方案確認方式

正因為美容院備有各式各樣的服務項目，事先了解如何在美容院表達想接受的服務與理想成品也十分重要。以下就來詳細看看在日本美容院表達需求的方法。

首先在諮詢時表達需求

在日本的美容院，接受剪髮、染髮等服務之前，會先從稱為「諮詢」的需求確認與討論開始。諮詢時，可以直接與髮型師討論以下重點。

• 由髮型師檢查髮的捲度特性與受損狀況
• 討論並統整期望的服務項目與完成效果
• 服務內容的最終確認

諮詢並非流於形式，而是請負責的髮型師確認髮況，並依據理想成品提案合適服務的重要步驟。想呈現的成品與參考照片在諮詢時出示會更順利，請把握這段時間，在表達需求的同時，將在意之處確實傳達。

表達想接受的服務與理想成品

表達想接受的服務與理想成品時，可以像以下這樣，活用具體的菜單名稱、數字或參考圖片。

• 說出「カット（剪髮）」「トリートメント（護髮）」等想要的項目
• 以「〇cm切る」（請剪掉〇公分）等方式，用數字表達想要的長度
• 出示接近理想成品的圖片來傳達需求

日本的髮型師大多只說日語，因此直接說出數字或美容院菜單上的名稱，就能減少誤會。此外，如果想傳達的需求很明確，除了理想成品的圖片之外，也建議事先準備好翻譯成日語的需求說明。

離店前用鏡子確認完成效果

在日本的美容院，大多數情況下剪髮後會讓您照鏡子確認。因此，若在服務過程中或結束後覺得「和想像的不一樣」，請當場告訴髮型師。

只要說出「もう少し短くしてほしい」（希望再剪短一點）等對成品的想法或落差，髮型師不僅會協助調整，還會傳授造型技巧。若有在意的地方，請不要客氣，直接告訴髮型師並一起討論成品。

在美容院接受服務時的禮儀與表達喜好的方式

在美容院接受服務時，或許有人會煩惱該不該和髮型師聊天。這裡將介紹在日本美容院服務過程中的交談，以及常見的度過方式。

不交談並不失禮

服務過程中，除了諮詢與確認成品之外，即使完全不交談也不算失禮。在日本的美容院，有想享受交談的客人，也有想安靜度過的客人，兩種方式都能被接受。

有些美容院在預約時的需求欄位中，可以填寫「是否想安靜度過」，即使不擅長交談也不需要勉強自己開口。

服務過程中使用手機或閱讀也沒問題

服務過程中使用自己的手機或閱讀帶來的書籍，基本上都沒有問題。有些美容院的座位會準備可閱覽雜誌、電子書或影片的平板電腦，服務過程中也可以使用。

尤其是染髮或燙髮塗抹藥劑時，髮型師經常會暫時離開座位，許多人會趁這段時間看書或滑手機悠閒度過。不過剪瀏海時，若手邊放著手機或書籍，剪下的髮屑可能會沾到上面，也會讓長度調整變得困難，因此將視線朝向前方，服務會進行得更順利。

如果想安靜度過，或希望在服務過程中享受交談，只要在網路預約時先表達需求，許多美容院也會依照您的需求提供對應的服務。

洗髮與圍布的使用方式及私人物品的保管規則

日本多數美容院都備有專用的洗髮台與剪髮用圍布，也提供服務期間保管私人物品的方式。這裡就來看看在日本美容院接受服務時的流程，以及私人物品的處理方式。

日本美容院洗髮服務的基本知識

日本的美容院大多引進可向後仰躺的專用洗髮台。坐下後，髮型師或助理會操作洗髮台讓您向後躺下，使用專門的給水設備沖洗藥劑，並進行洗髮與護髮。

沖洗與洗髮方式因店而異，有些是機械式，有些則由助理用手清洗。如果洗髮時覺得水溫或力道不合適，可以直接說「熱いので温度を下げてください」（水太熱了，請調低溫度）或「もう少し弱めにお願いします」（請再輕一點），完全沒有問題。

服務用圍布與隨身物品的放置處

剪髮、燙髮或離子燙時，店家會為你披上專用的圍巾或罩衫，避免弄髒身上的衣服。圍巾的費用已包含在服務價格中，因此不必擔心額外收費。

此外，服務過程中用不到的外套或包包，可以放置在櫃檯旁的置物架或置物櫃中保管。此時若把手機或書籍等服務過程中想使用的物品也一起放進去，之後要取出時就得再次向工作人員求助，因此建議事先將這些物品拿出來。

關於隨身物品的保管方式，為了避免糾紛，各店家規定不盡相同，請依照當天的指示妥善保管。

服務過程中有在意之處，請當場口頭告知

如果在接受服務的過程中，出現以下這些在意或不舒服的地方，請當場告訴設計師或助理。

• 洗髮的水溫太燙或太冰
• 按摩太痛或力道太輕
• 圍巾太緊，讓脖子感到不適

服務過程中的不適感，大多只要口頭向店家反映，就能立即獲得調整。即使對日語沒有信心，也能用簡短的句子加上手勢來溝通，所以有在意的地方請別忍耐，儘管提出。

日本與海外美容院的傾向與差異

日本的美容院有著與海外美容院不同的特色。當然，各店的服務方式與內容會有所不同，這裡為你整理了日本與海外美容院在傾向與特色上的差異。

日本與海外美容院的主要差異點

關於日本與海外美容院的主要差異，請見下表。

無論在哪個國家，各店家的應對方式都有差異。使用美容院時，請務必確認各店的服務內容、應對方式以及當天的指示。

這些只是各店家的傾向，而非硬性規定

以上介紹的美容院使用方式與禮儀，並非必須遵守的規定，而是日本店家常見的傾向。了解這些能讓你更順利地使用美容院，但實際的服務方式仍會因店家而異，當天請依照店家的指示行動。

此外，日本與其他國家的美容院各有傾向，但無法一律說哪邊比較好或比較差。合不合適取決於個人喜好，以及與店家方針的契合度，有興趣的人不妨在預約前參考店家的風格與評價，選擇適合自己的店家。

預約前該知道的小費、付款與取消指南

日本屬於與歐美不同的文化圈，正因如此，建議預約前先了解小費、付款方式以及取消預約的步驟。這裡將介紹使用日本美容院時的收費方式與取消預約的觀念。

日本沒有小費文化

在日本，包括美容院在內，基本上沒有給小費的習慣。若硬要給小費，可能會讓對方不知所措，或因為結帳流程複雜而被退回，反而增加店家的困擾。

想表達感謝時，口頭道謝、再次光顧或留下評價會是更實際的方式。

付款方式多元，包括現金、刷卡等各種選擇

日本美容院支援的付款方式因店家而異，主要有以下幾種。

• 現金
• 信用卡・簽帳金融卡
• QR Code 行動支付
• 交通 IC 卡

各店家接受的付款方式不同，其中也有至今仍只收現金的店家。第一次光顧的美容院，建議事先透過官網或向店家詢問確認付款方式，就能避免當天結帳時發生問題。

取消或變更預約時，請盡早聯絡店家

如果要變更或取消美容院的預約，請盡可能提早聯絡店家。關於取消期限及是否收取取消費用的具體規定，各店家有所不同，建議在預約時先向店家確認。

給旅行者！造訪美容院前的檢查清單

最後，我們根據這篇文章所介紹的日本美容院使用禮儀與趨勢，整理出一份使用前的檢查清單。

• 已確認美容院的洽詢方式與聯絡管道
• 已準備好理想造型的參考照片
• 已記下用來表達長度等的日語單字與短句
• 已確認萬一需要取消或變更預約時的聯絡期限
• 已確認當天的到店時間與前往店面的交通方式
• 已確認店家支援的付款方式

預約方式與當天的使用流程因店家而異。請善用這份檢查清單，讓您當天也能順利體驗日本的美容院。